מוצר או שירות מצוינים וגב כלכלי אינם ערובה להצלחה בעסקים – ללא עבודה מתמדת על הגדלת מעגל הלקוחות, העסק לא יוכל לצמוח ולשגשג – כך תשיגו לקוחות חדשים בחמישה צעדים